공지사항

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[회원 공지] 고객센터 24시간 대응체계 강화 안내

안녕하세요. 먹튀제로 운영팀입니다.

먹튀 피해는 시차를 가리지 않고, 예고 없이 발생합니다.
이에 따라 먹튀제로는 2020년 4월부터 고객센터의 24시간 상시 대응 체계를 공식적으로 강화하였습니다.

이제 언제, 어디서든
먹튀 신고 및 제보, 검증 요청, 불편 사항 접수를 즉시 처리할 수 있는
전담 운영 시스템이 마련되었습니다.

1. 24시간 운영 체계 주요 사항

• 야간 및 주말 전문 대응 인력 배치
  정규 운영시간 외에도 전문 교육을 이수한 상담원이 실시간 대응합니다.

• 응답 시간 평균 단축
  전체 제보 접수 후 최대 3시간 이내 1차 피드백 제공을 원칙으로 합니다.
  긴급도에 따라 우선순위를 설정하여 처리합니다.

• 다채널 접수 체계 운영
  ▶ 웹 고객센터 | ▶ 텔레그램 실시간 채널 | ▶ 이메일 응대 시스템
  채널별 대응 담당자를 따로 두어 분산 처리 속도를 향상시켰습니다.